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丰田公司表示他们已经缩短了广受欢迎的RAV4混合动力车的
丰田RAV4混合动力汽车(Toyot a RAV4)的延迟再次爆发到至少9个月——尽管该公司保证缩短等待时间——现在,一个客户集团呼吁该汽车公司想出一个更公平的分配汽车的方法。
沮丧的买家声称,他们的新丰田RAV4混合动力车的交货日期不断被推迟,尽管公司代表坚称,延迟已经减少到4到6个月。
陷入丰田RAV4混合车队的客户声称,他们被给予了权力,因为一些经销商获得的汽车比其他经销商更多-但买家无法知道哪些展厅得到了更多的汽车分配。
悉尼买家大卫·希金斯于2019年9月订购了他的丰田RAV4混合动力车,最初的交货日期是2020年1月。 希金斯对汽车咨询公司表示:“然后,它被推迟到2月、3月、4月和本周5月。
他表示:“尽管丰田说了些什么,但从个人经验来看,RAV4混合越野车的等待时间现在已经从订购到交付至少有9个月了——这太荒谬了。 “我想强调的是,这是我所面临的最佳情况下的最低等待时间——许多其他在线人士也被告知了同样的情况。
由于沮丧,希金斯转向社交媒体,发现越来越多的丰田RAV4混合动力客户被困在一个延长的队列中,因此他建立了一个名为“等待2020RAV4s的澳大利亚人”的Face book页面,这样等待名单上的人就可以交换“他们得到的任何微小信息”。
希金斯表示:“就我而言,我下订单已经六个月了,我甚至还没有生产日期。 “我不相信它将在五月建成。 老实说,我怀疑我会在订购后12个月内得到这辆车,我即将取消。 这不是一个玩笑。
上个月,丰田澳大利亚销售和营销主管肖恩·汉利(Sean Hanley)对媒体表示:“事实是,最高的延迟时间是8个月左右,而这是去年晚些时候。 我们认为,到本月底(2月),我们将能够把这一点降低到6个月左右。
希金斯表示,已经注册Face book页面的人声称“没有人能告诉你是什么导致了延迟”。 “没有人能告诉你,为什么有些人在其他人面前买车——有时是几个月甚至几个星期之后——而另一些人则在等待9个月或更长时间。
希金斯说,当他打电话给丰田客户援助时,他被有效地告知:“我们什么都不知道,打电话给你的经销商”。 “[但是]你打电话给你的经销商,他们说‘我们也什么都不知道’。
Face book集团“等待2020年RAV4的澳大利亚人”认为,主要问题是,某些丰田经销商比其他经销商获得更多的RAV4混合动力车——但客户无法知道这种差异。
希金斯表示:“有些人在一个月内得到相同的型号,另一些人则被告知在12至18个月内。 “与此同时,营销经理说要四到六个月。
“作为一个消费者,你认为你的订单只是和澳大利亚的其他人排队。 这就是它应该如何运作的? “如果有某种分配制度,消费者应该如何理解? 他们怎么知道哪个经销商会比另一个经销商获得更好的供应?
自1997年在日本和2001年在澳大利亚推出最初的普锐斯混合动力车以来,丰田逐渐扩大了其范围内的其他车型的技术(如上图所示),包括普锐斯C舱口、普锐斯V七座、花冠舱口和凯美丽轿车。 其中一些车型出现了延误,但只要买家转向RAV4混合动力等SUV,排队的时间就不长。
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